客服邮箱
service@winningpoint-sports.com.cn
适合处理：数据同步状态查询、战报按日期检索不到、会员权益档位确认、场馆开放时间与交通提示纠错。
每日 9:00-21:00 由专员轮值回复，邮件随时可发，夜间会顺延到次日轮值时段处理。
01 / 渠道
三条路径，各管一类事
邮件适合说清来龙去脉，电话适合当场确认，地址适合线下与寄送。选错通道，往往要多绕一轮。
客服电话
17621643281
适合处理：赛前两小时的射手榜显示疑问、权益开通卡在某一步操作、需要即时确认的观赛安排。
接听时段与邮箱轮值一致。非时段内的留言，请在邮件里写清情况，便于专员轮值后直接跟进。
联系地址
吉林省长春市南关区人民大街11888号
适合处理：场馆信息核实、材料寄送、需要当面沟通的城市观赛组织事宜。
到访前请先通过邮箱或电话约好时间，我们把对接的同事和资料一并准备好。
02 / 轮值
9 点到 21 点，有人在
客服邮箱每日 9:00-21:00 由专员轮值回复。时段内收到的邮件和电话，按下面的顺序分流，不走回头路。
00:0012:0024:00
-
01
先认类型
数据、权益、场馆、内容四类问题走不同路径，说明属于哪一类，能省掉一次转述。
-
02
数据类先看同步
赛前 2 小时射手榜完成同步，终场 30 分钟内出快报，2 小时内补齐技术统计与关键回合。多数疑问落在同步节点上。
-
03
权益类先对账号
用注册手机号后四位定位档位。观赛通、数据通、全站通三档权益范围不同，先确认档位再排查操作。
-
04
内容与场馆转栏目
战术拆解、阵容研判、数据观察三个栏目各有作者与编辑跟进，场馆信息由维护同事对接，转过去更快。
03 / 准备
写信前，把这几样备好
一封信息齐的邮件通常一轮就能解决。缺了截图或编号，来回问两三轮是常有的事。逐条看过再发，右侧勾一勾即可。
-
01
赛事数据类咨询
请附上问题页面的截图，并写明联赛名称与轮次。截图能说明显示异常的位置，轮次用来定位同步记录。
-
02
会员权益问题
请注明注册手机号后四位，专员据此核对你在观赛通、数据通或全站通上的具体档位。
-
03
战报检索
给出比赛日期与对阵双方。手机端战报专区可按日期回溯最近 18 个月的记录，日期越准定位越快。
-
04
场馆信息
写清城市与场馆名称。信息库收录 31 座城市、86 个场馆，同名场馆不少，城市能直接缩小范围。
-
05
内容纠错
说明栏目名称与你看到的具体表述。涉及排名与比分的，附上截图能省掉复述。
还有没列到的问题，可以先翻答疑中心，那里按数据同步、会员权益、场馆信息、战报检索分了组。
04 / 合作
内容与数据合作
我们与 6 家数据服务商、12 家地方体育媒体保持长期合作，签约专栏作者与数据分析师共 22 位，分属战术拆解、阵容研判、数据观察三个栏目。如果你在媒体、数据或场馆一侧，下面三条线都可以谈。
- 数据服务商
- 6 家
- 地方体育媒体
- 12 家
- 场馆信息覆盖
- 86 个 / 31 座城市
- 签约作者与分析師
- 22 位
合作邮件同样发到 service@winningpoint-sports.com.cn，标题注明「合作」，会转到对应条线的同事手上。想先摸清我们的编辑构成与选稿标准，可以看赛场档案；近期专题与专栏更新在专题中心。
内容互荐与转载授权
赛前前瞻、赛后战报与专题系列的转载与互荐。每轮前瞻在开赛前 48 小时上线，单轮产出 10 至 14 篇，适合地方体育媒体与观赛社群的内容合作。
需要提供：机构名称与内容方向、拟转载或互荐的栏目、可参考的样例材料。
数据接口与赛果校验
赛果、射手与助攻数据的对接和交叉校验。站点跟踪 12 个联赛与杯赛栏目，V4 射手榜在赛前 2 小时完成同步，适合数据服务商与技术团队。
需要提供：数据字段说明、更新频率、对接负责人与技术联系人。
场馆信息共建
开放时间、交通指引与观赛提示的更新协作。信息库已收录 31 座城市、86 个场馆，适合场馆运营方与城市观赛组织者一起把细节补准。
需要提供：场馆名称与所在城市、可更新的信息项、更新节奏与对接人电话。